nakup02.jpgV této sekci vám přinášíme praktické návody a doporučení ohledně vašich spotřebitelských práv a povinností. Obchodníci na nás zkoušejí různé triky - umíme se bránit? Poradíme, na co máte právo, kde hledat pomoc, zodpovíme, co se skrývá za lákavými slogany, na které nás chtějí obchodníci nalákat. Také jak se nenechat odbýt při reklamaci nebo jak bezpečně nakoupit na internetu.

els.JPG
Vznik sekce podpořil Klub Evropské lidové strany.


Pozor na akční ceny a slevy, počet klamání spotřebitelů neklesá

Slevové akce v České republice trvají nepřetržitě a u domácího spotřebitele jsou velice populární. Česká obchodní inspekce v 1. čtvrtletí 2017 zjistila, že ke klamání spotřebitele dochází i nadále a počet zjištění neklesl. V tomto období provedla na celém území ČR 1838 kontrol a pochybení zjistila téměř ve 40 procentech, což je přibližně totožné množství jako v minulém roce za stejné období. V tomto čtvrtletí bylo pravomocně uloženo 499 pokut v celkové výši 6,3 milionů korun. 
 
[ 30. června 2017 | Autor: ČOI | celý text... ]
 

Důrazné varování: Prověřujte si kontakty na online prodejce

Mnoho spotřebitelů stále přichází o své peníze proto, že nakupují v e-shopech, které neuvádějí žádné kontaktní údaje ani podmínky nákupu. Přitom jde o základní znak podvodu nebo neférových obchodníků, kteří zaplacené zboží buď nepošlou vůbec, nebo v nízké kvalitě. Při Dni bezpečnějšího internetu, který letos připadá na 7. února, Evropské spotřebitelské centrum varuje: kdo nenabízí existující kontaktní adresu, není důvěryhodný.
 
[ 22. února 2017 | Autor: tisková zpráva Evropského spotřebitelského centra | celý text... ]
 

Soutěž pro žáky základních a středních škol o chytré spotřebě energie

Dnešní žáci jsou obeznámeni s celosvětovým bojem proti klimatickým změnám a úsilím o vybudování udržitelného světa. Mnoho z nich patří v boji proti této světové výzvě mezi chytré odběratele, kteří se naučili minimalizovat množství odpadu a šetřit vodou. Uvědomují si však, jaký vliv mají jako odběratelé energie?
 
[ 1. ledna 2017 | Autor: Lenka Mužíčková | celý text... ]
 

Je sbírání víček od PET lahví opravdu nápomocné?

Sbírání víček od PET lahví se stalo v poslední době velmi populární. Školy, školky, nemocnice, úřady i soukromé firmy se do sbírek zapojují. Snaží se tím pomoci konkrétní osobě či nějaké nadaci. Kolik prostředků ale skutečně získají?

 
[ 16. prosince 2016 | Autor: Šárka Strejčková | celý text... ]
 

Nákup na internetu

Nakupovat přes internet je rychlé a pohodlné. Nakupovat se tak dá i v zahraničí, obzvlášť když se díky Evropské unii liberalizuje trh. Ale pozor, opatrnost a obezřetnost se vždy vyplácí.

 
[ 15. listopadu 2016 | Autor: Lenka Mužíčková | celý text... ]
 

Klamavá reklama

Většina reklam přehání, ale klamání už je za hranou. Jde o zakázanou, tzv. nekalou obchodní (a současně nekalosoutěžní) praktiku, která poškozuje nebo může poškodit zákazníky nebo i slušnou konkurenci podnikatele, hlavně tím, že zákazník může udělat rozhodnutí o koupi zboží nebo služeb, které by jinak neudělal. Klamat přitom lze jak tím, že v reklamě jsou přímo uvedeny nesprávné informace, tak i tím, že něco podstatného chybí nebo to třeba je uvedené nejasným a nesrozumitelným způsobem.
 
[ 7. listopadu 2016 | Autor: Mgr. Klára Balabánová | celý text... ]
 

Aktuální nekalé praktiky e-shopů - II. část

Obliba nakupování přes internet stále roste, je však pro podnikatele spojeno s přísnějšími zákonnými požadavky, hlavně na informování zákazníků.
 
[ 7. listopadu 2016 | Autor: Mgr. Klára Balabánová | celý text... ]
 

Aktuální nekalé praktiky e-shopů - I. část

Obliba nakupování přes internet stále roste, je však pro podnikatele spojeno s přísnějšími zákonnými požadavky, hlavně na informování zákazníků.
 
[ 6. listopadu 2016 | Autor: Mgr. Klára Balabánová | celý text... ]
 

Výrobce dětských autosedaček Recaro vymění nebezpečné výrobky

Společnost Recaro vyrábějící dětské autosedačky dnes spouští svolávací akci, která se bude týkat bezplatné výměny isofixové základny Recarofix. Základna může pro malé cestující představovat bezpečnostní riziko.
 
[ 30. října 2016 | Autor: dTest | celý text... ]
 

Rizikové e-shopy

Věděli jste, že Česká obchodní inspekce vede na svých stránkách seznam e-shopů, které mohou být rizikové?
 
[ 25. října 2016 | Autor: Lenka Mužíčková | celý text... ]
 

Pražská pískoviště mají problém s kadmiem, ale další toxické látky jsou naštěstí v normě

Praha - Experti z Arniky se v minulých měsících vypravili na 9 pražských hřišť v 6 městských částech, aby zde odebrali vzorky písku z pískovišť i plochy celého hřiště. V laboratořích Vysoké školy chemicko-technologické v Praze pak byly tyto vzorky testovány na obsah toxických těžkých kovů. Výsledky odhalily nadlimitní množství kadmia u všech vzorků s výjimkou jediného. Koncentrace dalších měřených látek byly naštěstí hluboko pod limity danými vyhláškou ministerstva zdravotnictví. Průzkum byl zaměřen na pískoviště v obytných oblastech, v místech s vysokým dopravním zatížením či blízko spalovny odpadů v pražských Malešicích. S pískem na hřištích přichází děti do kontaktu často a současně existuje riziko, že se v něm budou hromadit škodlivé látky. To je také důvodem, proč se Arnika na hřiště vydala.
 
[ 5. října 2016 | Autor: tiskové zprávy Argnika.org | celý text... ]
 

O speciálních tarifech telefonů

Bílé, modré a zelené linky. Jak se má spotřebitel v tolika pojmech vyznat? Následující článek pomůže rozluštit, kolik stojí které „devítkové“ číslo…

 
[ 30. srpna 2016 | Autor: Lenka Mužíčková | celý text... ]
 

Spotřebitelské organizace

Konečně po pěti letech jedete s rodinou na dovolenou, ale při cestě zpátky strávíte dva dny čekáním na letišti, protože cestovní kancelář zkrachovala. Když se konečně dostanete domů, nevíte, kde a jak se domoci nápravy. Po zaměstnancích se slehla zem.

 
[ 20. července 2016 | Autor: Lenka Mužíčková | celý text... ]
 

IKEA stahuje výrobky PARTULL

Ikea z vlastní iniciativy stahuje z prodeje výrobky PATRULL.
 
[ 23. června 2016 | celý text... ]
 

Ochranné přilby pro sportování jen s návodem a označením

Do projektu zaměřeného na kontrolu přileb pro cyklistiku, jízdu na skateboardu a kolečkových bruslích byly zapojeny všechny regionální inspektoráty České obchodní inspekce.
 
[ 4. května 2016 | Autor: Česká obchodní inspekce | celý text... ]
 

Nové testy dětských autosedaček

V březnovém čísle časopisu dTEST byly publikovány testy nových autosedaček. Databáze "zádržných systémů dTESTu se tak zvýšila o 12 nových modelů.
 
[ 1. dubna 2016 | Autor: Lenka Mužíčková | celý text... ]
 

Značka Burberry a Ovečka Shaun jsou padělány nejčastěji

Při kontrolách České obchodní inspekce, zaměřených na sledování možného porušení některých práv duševního vlastnictví, jsou souběžně zjišťovány i další nedostatky.
 
[ 31. prosince 2015 | Autor: Česká obchodní inspekce | celý text... ]
 

Pozor na nabídku hraček bez označení!

V rámci stálé kontrolní akce České obchodní inspekce zaměřené na hračky, kontrolovali inspektoři tento sortiment v jedné z prodejen v pražské tržnici SAPA v Praze-Libuši.
 
[ 2. prosince 2015 | Autor: Česká obchodní inspekce | celý text... ]
 

Seznamky na internetu

Doba terciálních médií – televize, internetu atd. nabízí nové příležitosti pro společenský život a seznamování. Abyste byli připraveni, s čím se mohou vaše děti setkat, připravili jsme pro vás následující článek.
 
[ 2. prosince 2015 | Autor: Lenka Mužíčková | celý text... ]
 

dTest radí: Jak vybrat dětskou chůvičku

Rodiče chtějí pro svého potomka to nejlepší a zorientovat se v pestré nabídce dětských elektronických chůviček nemusí být snadné. Ne všechny produkty skutečně zajistí dětem bezpečí a rodičům klid. Na co se tedy při výběru dětské elektronické chůvičky vyplatí zvláště myslet?
 
[ 30. listopadu 2015 | Autor: Lukáš Zelený, dTest | celý text... ]
 

Šmejdi

Manipulace, nátlak, agrese, ponižování. „Kvalitní“ sada hrnců za nepřiměřenou cenu, výlet a oběd zdarma. Jak to všechno souvisí?
 
[ 30. listopadu 2015 | Autor: Michaela Šojdrová | celý text... ]
 

Z kartáčku při čištění zubů štětiny padat nesmějí

Na Inspektorát České obchodní inspekce se obrátil s podnětem ke kontrole spotřebitel nespokojený s jakostí zubního kartáčku Profesional Ultra Soft.

 
[ 16. listopadu 2015 | Autor: Česká obchodní inspekce | celý text... ]
 

Chcete kvalitu? České firmy vám ji dodají!

Rada kvality ČR a Řídící výbor Programu Česká kvalita dnes oznámily předání dalších 19 ocenění výrobkům a službám v Programu Česká kvalita.

Certifikáty opravňující k užívání značky převezmou dnes zástupci oceněných firem na galavečeru pořádaném pod záštitou prezidenta České republiky Miloše Zemana, předsedy Senátu PČR Milana Štěcha, předsedy Poslanecké sněmovny PČR Jana Hamáčka, předsedy vlády Bohuslava Sobotky, ministra průmyslu a obchodu Jana Mládka a místopředsedy Senátu PČR Přemysla Sobotky.

Udělená ocenění dokazují, že české firmy dodávají na trh výrobky a služby špičkové kvality, plně srovnatelné s konkurencí z renomovaných světových firem.

 
[ 10. listopadu 2015 | Autor: Národní politika kvality | celý text... ]
 

Obrana proti nepoctivým řemeslníkům

DOTAZ: Je možno reklamovat nekvalitně odvedenou práci řemeslníka? Jak předejít "napálení" ze strany poskytovatele stavebních či údržbářských služeb? Co může v těchto věcech udělat ČOI?
 
[ 30. října 2015 | Autor: Česká obchodní inspekce | celý text... ]
 

Prodávající nese odpovědnost i za vady použitého zboží

Jak nakupovat použité zboží? Spotřebitel má i při nákupu použitého zboží právo na informace o výrobci, dovozci, případně dodavateli, dále na název výrobku a údaje o velikosti, rozměru či další údaje potřebné dle jeho povahy k identifikaci, případně užití.
 
[ 26. října 2015 | Autor: Česká obchodní inspekce | celý text... ]
 

Poznáte nezávadnou hračku?

Také vnímáte poslední dobou tlak ze strany médií o nekvalitních či zdraví škodlivých hračkách pro Vaše děti? Přemýšlíte o tom, jak vlastně poznat nezávadnou hračku? Poradíme Vám!

 
[ 19. března 2014 | Autor: Alice Petyrkova | celý text... ]
 

Je to samý klam

V reklamách bývá často napsáno, že výrobek je zadarmo. Tím se ale nenechte oklamat. Místo toho si uvědomte, že k tomu, abyste výrobek skutečně získali, budete muset splnit další podmínky... 

 
[ 20. ledna 2014 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 

Triky obchodníků

Nakupujete? Sundejte si růžové brýle… Někteří obchodníci využívají při prodeji svých produktů nejrůznějších léček, aby přesvědčili zákazníka ke koupi. Taky se vám nebo někomu z vašich známých stalo, že jste se nechali napálit? Víte, že takové praktiky jsou zakázané? A umíte se proti nim účinně bránit? 

 
[ 20. ledna 2014 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 

Zaručeně nejlepší nabídka!!!

Jsou obchodníci, kterým není nic svaté. Klidně vám v nákupním centru zastoupí cestu a vyptávají se, jakého máte mobilního operátora a kolik měsíčně provoláte. Vnucují „zaručeně nejlepší nabídku“ a vy marně přemýšlíte, jak jim utéci. Často chtějí, abyste se rozhodli okamžitě, jejich nabídku přijali a pokud možno podepsali i smlouvu.
 
[ 18. ledna 2014 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 

Záruka

Dostali jste k Vánocům svůj vysněný dárek – nový netbook a po čtrnácti dnech přestal zničehonic fungovat. Co s tím? Existuje tzv. „záruka“. Ta zaručí, že můžete netbook nebo i jiný výrobek, u kterého se vyskytne vada, u prodávajícího reklamovat a žádat nápravu. 

 
[ 15. ledna 2014 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 

Reklama

Svět je plný reklam, o tom není pochyb. Vždyť každý přece chce, aby se jeho zboží prodávalo co nejlépe, a proto se ho snaží dostat k potenciálním zákazníkům všemi možnými i nemožnými cestami. Víte, které věci se prodávají nejlépe?
 
[ 15. ledna 2014 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 

V síti není vždy bezpečno

Většina si nejspíš ještě dobře pamatujeme dobu, kdy jsme chodili účty platit na poštu, vyplňovali složenky a stáli ve frontách. Díky internetu dnes ale stačí sednout si k počítači, zadat přihlašovací údaje a zaplatit prostřednictvím internetbankingu. 

 
[ 10. ledna 2014 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 

Jak dobře a pohodlně nakoupit na internetu?

Kdo dnes nenakupuje na internetu, jako by byl z jiného století. Nakoupit si nové oblečení či spotřebič vás stojí na webu pár kliknutí. Odpadne pobíhání po obchodech, zboží si můžete nechat dovézt až domů nebo si ho v kamenném obchodě pouze vyzvednout. Ale někdy se skvělá koupě může proměnit v noční můru.

 
[ 10. ledna 2014 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 

Reklamace

Jak se chovat při reklamaci? Slušně, ale asertivně! Prostě nenechat se odbýt. Reklamace není otravováním zaměstnanců obchodu, pokusem o podvod ani drzostí, je to zcela samozřejmé uplatnění stížnosti na kvalitu zakoupeného zboží a požadování adekvátní nápravy. Na to máte jako zákazník rozhodně právo. 

 
[ 10. ledna 2014 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 

Co se skrývá za slogany

Obchodníci často používají lákavé slogany, které mají za cíl vás přesvědčit k nákupu - slevy, záruky, výprodeje... Nenechte se napálit a braňte se. 
 
[ 15. května 2013 | Autor: Generation Europe | celý text... ]
 
 
els-ed
Bezpečné hračkyNezávadná obuvNezávadné oblečeníBezpečný InternetZdravotně nezávadné potravinyKontakt
Optimalizace pro vyhledávače (SEO): Komunikační a public relations agentura Commservis.com, s.r.o., (c) Ochrana dětí před nebezpečnými výrobky, 2008
Tvorba INTERNETOvých stránek
Chci být informován o aktualitách - RSS