Záruka

15. ledna 2014 Autor: Generation Europe

Dostali jste k Vánocům svůj vysněný dárek – nový netbook a po čtrnácti dnech přestal zničehonic fungovat. Co s tím? Existuje tzv. „záruka“. Ta zaručí, že můžete netbook nebo i jiný výrobek, u kterého se vyskytne vada, u prodávajícího reklamovat a žádat nápravu. 

 

Záruční doba

Občanský zákoník stanoví u spotřebního zboží, tedy oblečení, elektroniky apod., minimální délku záruční doby 24 měsíců. Prodávající může nabídnout i lepší záruční podmínky – například, že zboží budete moct reklamovat ve lhůtě delší, než je 24 měsíců, anebo vám slíbí, že vždy vrátí peníze i přesto, že byste ze zákona měli právo jen na opravu výrobku, nebo že vám poskytne bezplatně náhradní zboží. Nabízí se otázka, proč by to dělal? Nějak přeci musí porazit konkurenci…Pokud vám prodávající poskytuje lepší záruční podmínky, může je různě omezit – například ve 3. roce záruky už nabízí jen opravu, a nikoli výměnu výrobku. Nikdy ale prodávající nemůže zkrátit garanci ze zákona, např. zkrátit 24měsíční lhůtu pro reklamaci, odmítat reklamaci bez záručního listu anebo originálního obalu.

Některé vady se těžko uplatní

Pokud si koupíte nové polobotky a jdete si v nich zahrát fotbal, nejspíš už nebudou vypadat jako nové. V takovém případě se vám asi jen těžko podaří prodavače přesvědčit, aby je vyměnil. Každá věc zkrátka potřebuje vhodnou péči. Rady pro správné užívání a pro údržbu výrobku by měl říct prodávající anebo je najdete v návodu k použití.

Záruční dobu nemůžete zaměňovat s životností výrobku – po baterii či žárovce nemůžete chtít, aby nepřetržitě fungovaly 24 měsíců. Pokud je však máte uložené v zásobě a teprve při jejich prvním použití zjistíte, že nefungují, pak se o vadu jedná. Životnost musí být na výrobku vyznačena!

Podobně je to s trvanlivostí některých výrobků. Ani jogurt nemůže být čerstvý 24 měsíců. Při nakupování je proto důležité sledovat, do kdy výrobce doporučuje jídlo sníst. Každá potravina musí být označena datem spotřeby. Ta určuje, do kdy je jídlo nezávadné. Datum spotřeby by měl být na každém obalu. Nejčastěji je informace o spotřební lhůtě uvedena slovy: „Spotřebujte do…“

Záruka na zlevněné zboží a zboží z „druhé ruky“

Zákonná záruka 24 měsíců platí i na zboží prodávané ve výprodejích, v bazarech, v různých akcích, ale i pro věci prodávané za nižší cenu kvůli existující vadě. Ale pozor, obchodník může „po dohodě s kupujícím“ zkrátit záruční dobu bazarového zboží, ne však na méně než na jeden rok. Dávejte proto pozor, co je napsáno v prodejním dokladu!

Když si budete pořizovat výrobek ve slevě, raději  se vždy prodavače zeptejte, proč je zlevněný. Platí totiž, že na vadu, kvůli které byl výrobek zlevněný, reklamaci uplatnit nemůžete. Vada, pro kterou je věc zlevněna, musí být uvedena v prodejním dokladu. Pokud si kupujete např. telefon s odřeným displejem za skvělou cenu, nemůžete počítat s tím, že vám poškrábaný vzhled telefonu prodávající jako vadu uzná. Často můžeš takhle se slevou koupit i potraviny, u kterých prochází doba trvanlivosti, prodávající vás na to ale musí zřetelně upozornit!
Vznik článku podpořil Klub Evropské lidové strany. els.JPG
 
 
Bezpečné hračkyNezávadná obuvNezávadné oblečeníBezpečný InternetZdravotně nezávadné potravinyKontakt
(c) Ochrana dětí před nebezpečnými výrobky, 2008, Tvorba INTERNETOvých stránek
Chci být informován o aktualitách - RSS