Spotřebitelské organizace

20. července 2016 Autor: Lenka Mužíčková

Konečně po pěti letech jedete s rodinou na dovolenou, ale při cestě zpátky strávíte dva dny čekáním na letišti, protože cestovní kancelář zkrachovala. Když se konečně dostanete domů, nevíte, kde a jak se domoci nápravy. Po zaměstnancích se slehla zem.

 

Mávnete nad tím rukou a necháte to být? Nebo budete hájit svá práva? Jako zákazníci máte na kvalitní služby nárok. Pokud nevíte, jak byste měli v takovém případě postupovat, jsou tady organizace, které vám s tím pomohou.

Spotřebitelské organizace

Můžete se obrátit na spotřebitelské organizace (neziskovky) nebo státní dozorové orgány. Spotřebitelské organizace u nás reprezentuje zejména Asociace občanských poraden, která v současné době sdružuje 41 občanských poraden a dalších kontaktních míst. Tam vám poskytnou nezávislé, nestranné a bezplatné poradenství.

Vyzkoušet můžete Sdružení českých spotřebitelů (www.konzument.cz), které může pomoct zejména v případě různých smluv a také poradí, jak řešit případné spory. Na stránkách www.financnitisen.cz provozují Poradnu při finanční tísni, kde poskytují služby zdarma.

Podobně funguje Sdružení obrany spotřebitelů (www.spotrebitele.info). Tam umějí poradit, jak správně postupovat, když je potřeba některé zboží či služby reklamovat, anebo kde si na prodejce stěžovat. Vyzkoušet můžete i sdružení Spotřebitel net (www.spotrebitel.net).

Spotřebitelům radí také sdružení spotřebitelů TEST (www.dtest.cz), které testuje a porovnává zboží. Všechny aktivní spotřebitelské organizace najdete na webu www.mpo.cz v sekci Ochrana spotřebitele.

Spotřebitelům, kteří se dostanou do sporu se zahraničními obchodníky, bezplatně pomáhá Evropské spotřebitelské centrum ČR. Poskytuje v rámci celé Evropské unie rady a informace o právech spotřebitelů na evropském trhu a jejich vymáhání. Více informací se dočtete na www.evropskyspotrebitel.cz.

Dozorové orgány

Nad plněním spotřebitelských práv a dodržováním zákonů dohlíží dozorové orgány. U nás je to zejména Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), která kontroluje dodržování jakosti zboží a výrobků, zdravotní nezávadnost, podmínky pro skladování a dopravu. V restauracích a fastfoodech hlídá hygienickou nezávadnost, u trhovců a zelinářů správně nastavená měřidla.

Kvalitu potravin a nápojů u nás kontroluje Státní zemědělská a potravinářská inspekce (www.szpi.cz).

 
 
Bezpečné hračkyNezávadná obuvNezávadné oblečeníBezpečný InternetZdravotně nezávadné potravinyKontakt
(c) Ochrana dětí před nebezpečnými výrobky, 2008, Tvorba INTERNETOvých stránek
Chci být informován o aktualitách - RSS